Retour- en terugbetalingsvoorwaarden ERIKS België

De tevredenheid van onze zakelijke klanten heeft onze hoogste prioriteit. Hoewel wij uitsluitend aan bedrijven leveren, bieden wij een betrouwbare en transparante oplossing bij retourzendingen, klachten of foutieve bestellingen.

Afhandeling van beschadigde of defecte goederen

Wanneer artikelen bij levering beschadigd zijn of materiaal- of fabricagefouten vertonen, beoordelen wij deze in het kader van een klacht op basis van onze garantieverplichting. Indien de klacht gegrond is, nemen wij uiteraard de kosten voor retourzending en, indien nodig, vervanging voor onze rekening

Retour- of klachtenprocedure
Retouren worden door ERIKS alleen geaccepteerd mits:

1. ERIKS heeft hiervoor haar voorafgaand schriftelijk akkoord verleend;
2. de goederen worden franco verstuurd, intact en in hun originele verpakking;
3. het betreft standaard- of voorraadgoederen;
4. de levering vond plaats minder dan zes (6) weken voor het verzoek tot retourzending;
5. de waarde van de retour te nemen goederen bedraagt niet meer dan 10% van de totale waarde van de oorspronkelijke levering